Help garnitures trop courtes sur 2cv (vendues en lot)

[François44]

"Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison. Elle s'applique 2 ans maximum après la livraison d'un bien neuf et 1 an pour un bien d'occasion. Elle s'applique aussi aux produits et services numériques. En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur. En cas d'échec, vous pouvez saisir la justice."

https://www.economie.gouv.fr/particulie ... conformite#
Pour signaler un litige avec un fournisseur :
https://signal.conso.gouv.fr/fr

"Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut le renvoyer vers le fabricant. Mais le vendeur peut éventuellement se retourner ensuite contre son fournisseur ou le fabricant du produit."

"Faire jouer la garantie légale de conformité : est-ce payant ?

Non.

Aucun frais ne peut vous être demandé pour le remplacement, la réparation, la résolution ou la réfaction du contrat, hormis des frais d’envoi postal qui doivent vous être remboursés dans un délai de 14 jours."


C'est exactement le cas que tu rencontres avec cette garniture! Quelles que soient les CGV du vendeur, cette garantie légale de conformité est "au-dessus", ils ne peuvent s'y opposer. Ne te fais pas avoir!

Il y a même un site de vente de pièces de 2cv (que je ne nommerai pas, il est suffisamment connu pour avoir œuvré de façon sournoise et malhonnête à la fermeture d'un forum 2cv...) qui exclut de toute garantie les pièces électriques (alternateurs/dynamo, démarreur, bobines etc....) les cons, ça ose tout!

[boubou]

Bonjour, non impossible, l’armature de l’avant est encore plus large.

[boubou]

Merci François44 pour cette article

[Eric13190]

Oui, ce problème va se régler sans aucuns doutes.
C'est contrariant car il suffirait que les vendeurs soient de bonne foi, dans ce cas, il y a un soucis avec le produit, c'est flagrant.
Comme te le dit @CHARLYSTONE plus haut, tu a eu affaire à un personnel qui "se doit" de répondre cela, pourquoi pas tenter...
Demande à parler à un responsable, voir le directeur qui a changé, il y a peu.
Et toujours doubler avec un mail ou une lettre.

Je vais te raconter une anecdote, j'ai acheté un ensemble tableau de bord et bandeaux chez un autre fournisseur en promo à 100€ (interressant soit dit en passant), à la réception, bandeaux mal ébarbé, tableau de bord abîmé.
J'envoie un mail avec photo, le responsable du SAV m'a appelé directement en jouant le jeu de non recevoir "c'est pas grave", Pardon, non, j'achète quelque chose de neuf et en bon état, après un peu de palabres, il accepte de me l'échanger mais il veut me voir en personne pour me le donner (intimidation???) et vérifier mon retour. Pas de soucis, j'arrive...
... et bien fin de l'histoire, j'ai récupéré un nouveau lot (que j'ai vérifié sur place) et le monsieur et bien je l'ai pas vu... dommage.

Bon courage pour la suite.

[boubou]

voilà ce qu’ils viennent de me répondre… je me demande s’ils me prendraient pas pour un jambon

[Deuchémoi]

voilà ce qu’ils viennent de me répondre… je me demande s’ils me prendraient pas pour un jambon

Joanna sous-entendrait-elle que nous serions 3 à avoir la mauvaise banquette (plus large, au lieu d'une "plus fine"), sur nos 2cv ??
C'est pas pour un jambon, qu'elle te prend, c'est pour la quiche complète !!
Demande-lui qu'elle te donne les cotes des banquettes AAR et AV, on verra bien ce qu'elle en pense !

[CHARLYSTONE]

Bonjour @boubou ils te prennent vraiment pour un gros jambon es ce que tu leur a dit que tu veux leur rendre la housse et te faire rembourser

[boubou]

C’est abusé non mais je crois que ça va se passer comme ça,elle me gave la madame…

[boubou]

Je viens de leur envoyer ça. A suivre…

[Deuchémoi]

Je viens de leur envoyer ça. A suivre…

J'aurais précisé les 103 cm, et j'aurais demandé le remboursement direct, sans demander si cela était envisageable !
Tu es conciliant, bravo !

[boubou]

ouai, je suis trop bon(trop c**)

[Eric13190]

Comme c'est drôle, mon soucis était aussi avec cette garniture, Skaï bleu jeans,leur fournisseur espagnol est loin d'être fiable, à première vue.

Elle a pas compris la jeune dame, comment peut-on se retrouver avec une banquette avant à l'arrière et vice versa, c'est moi qui ai mal compris... rassurez moi

[boubou]

soit elle est debile,soit elle me prend pour un lapin de 6 semaines Elle me renvoie des photos de garnitures montées mais on voit pas tout… elle a peut-être un mètre espagnol elle me répond : voici une banquette en interne
et les garnitures ont bien été monté
98 pour assise et 102 pour le dossier
la garniture est bien monté avec les petits rebords
Donc il n’y a pas de raison que cela ne se monte pas chez vous
Nous n’avons rien d’autre , nous pouvons que vous renvoyer les garnitures aux même cotes

[Deuchémoi]

soit elle est debile,soit elle me prend pour un lapin de 6 semaines Elle me renvoie des photos de garnitures montées mais on voit pas tout… elle a peut-être un mètre espagnol elle me répond : voici une banquette en interne
et les garnitures ont bien été monté
98 pour assise et 102 pour le dossier
la garniture est bien monté avec les petits rebords
Donc il n’y a pas de raison que cela ne se monte pas chez vous
Nous n’avons rien d’autre , nous pouvons que vous renvoyer les garnitures aux même cotes

En ce qui me concerne, j'ai mesuré le dossier ! On est donc ok pour les 102/103 cm pour le dossier.
Par acquis de conscience, je viens d'aller mesurer l'assise est j'ai aussi 103, au niveau de l'arrondi !

Je n'arrive pas à voir/comprendre ce qu'elle mesure avec sa cote à 98 et comment (de où à où) ...

[cirev13]

Bonsoir,
Je confirme également sur mes 2 banquettes AR j'ai 103 cm, on a tous des voitures non conformes on devrait se retourner contre Citroën ou alors envoyer la photo de nos mesures au fournisseur.
Bon courage
Eric

[Eric13190]

Bon les copains, ce soir, je suis allé au fond de ma cavé où se trouve une armature nue de 2cv avec le système d'accroche centrale à l'arrière...

Et je crois avoir trouvé leur fameux 98cm.
En fait, se sont les photos qu'elle a envoyé qui m'a aiguille.
Elle prend les mesures à l'intérieur des tubes et non à l'extérieur, et dans ce cas, concernant l'assise, on trouve 98/99 cm (j'ai pris les mesures à l'emporte pièces)

Mais bon dans ce cas, une fois montée, ça ressemble plus à une bayadère qu'une garniture sans rabats.
Ps si besoin, je ferai des photos plus claire quand je serai de repos.

[boubou]

merci Éric . Je vous remet les 2 photos les plus descriptives du problème, si elle pige pas ça, je lui monte un dossier Cotorep..Je comprend pas qu’elle insiste autant à me dire que ça se monte, je lui ai fait des photos claires et net pourtant.

[Deuchémoi]

@Eric13190 Bha dis donc ... t'es trop fort, toi !! Impossible pour moi de comprendre ce qu'elle prenait en photo et comment !
@boubou : effectivement, les garnitures peuvent se monter, mais à ce moment-là, elles ne couvrent pas l'armature de la banquette. Et comme le dis Eric, ça ressemble plus à des bayadères !

[boubou]

ça ferait bien degueu, l’avant recouvre bien tout correctement….Admettons pour l’arrière, en recouvrant l’armature avec les petits rabats, y’a pas assez de longueur pour les accrocher

[boubou]

garniture centré.. c’est censé donner ça ? Et je devrais au moins pouvoir faire le tour du tube pour la fixer

[CHARLYSTONE]

Incroyable elle est tenace,,j'ai eu le même problème que toi, avec mon câble de compteur ne baisse pas les bras, aucun respect pour le client, envoie lui tes 2 derrières photos, et appelle là

[boubou]

Bon,finalité de la chose,ça va repartir chez l’expéditeur j’aurais quand même bien voulu voir (entièrement) une de leur banquette monté

[Deuchémoi]

CQFD !
Tu as bien fait d'insister. En espérant qu'ils te remboursent plutôt qu'un avoir !
C'est énervant de ne pas avoir le fin mot de l'histoire, mais parfois, il faut savoir s'asseoir sur certaines explications.

[boubou]

pas simple l’affaire oui j’espère que ça sera remboursé et qu’ils arrêterons de commercialiser cette article. Bon, bah j’ai plus qu’à me lancer à la recherche d’une garniture arrière, au détail, c’est pas simple..et d’à peut prêt de la même teinte ça se complique d’autant plus

[Eric13190]

Aïe,

Bon, bah j’ai plus qu’à me lancer à la recherche d’une garniture arrière, au détail, c’est pas simple..et d’à peut prêt de la même teinte ça se complique d’autant plus

Ils ne te reprennent pas le lot? oui ça se complique en effet.
J'ai adoré cette garniture lorsque je suis passé au magasin à Signes.
Mais elle a une teinte particulière, un peu soutenu que je n'ai pas trouver ailleurs.
Renov2cv ont un modèle mais il me semble un peu plis clair.
Bon courage pour ta recherche.

[boubou]

apparemment on dirait qu’elle met “LA” garniture, jvais lui demander. Ça m’emmerde de redemonter l’avant, jvais essayer de retrouver à peu près la même teinte.. C’est en rupture de stock chez renov 2cv pour l’instant.

[Eric13190]

La plaie....ces ruptures de stock
Bha, en fait j'ai fini avec un intérieur gris à losange type Charleston, ça va pas mal dans ma voiture qui est bleu.
Et l'avantage, c'est du tissus, on se brûle moins les fesses l'été

[boubou]

Ça va se terminer avec des housses en tissus de couleurs différentes ça

[boubou]

bon, voici enfin le fin fond de l’histoire… Avant hier,en me promenant sur différents sites,j’ai décidé d’aller donner mon avis sur ces fameuses garnitures bien aimées (chez 2cvp). Voilà que j’indique à de potentiels acheteur de ne pas prendre ces garnitures pour cause de non conformité . Et bim, je vous laisse contempler ce mail

[CHARLYSTONE]

Hé bien voilà une bonne nouvelle, il faut dés fois taper fort pour se faire entendre