Retour d'expérience d'achat ...

[Deuchémoi]

... chez Renov 2cv !
En février 2022, j'achète des élastique pour refaire les sièges AR de ma deuche :

Jeudi, je lève la banquette et je constate :

Dans la foulée, j'écris un message sur le site :

Bonjour, en 02/2022 je vous ai acheté un sachet de 50 élastiques de siège.
Aujourd'hui je constate qu'ils sont tous craquelés (à divers degrés !).
Je sais bien que la garantie légale de 2 ans est dépassée, mais il ne me semble pas normal qu'au bout de 3 ans et demi (date à la quelle je m'aperçois du pblm, mais il est certainement arrivé avant !), les caoutchoucs se retrouvent dans cet état là.
J'espère de votre part la compréhension de mon étonnement et de ma désillusion quant à la qualité de ce produit, ainsi que la prise en compte commerciale de ce état de fait.
Dans l'attente de votre retour.

hier je rentre et trouve cette réponse :

Nous avons eu un problème de qualité sur nos élastiques il y a bien 2 ans.
Je vous envoie un nouveau sachet d'élastiques contrôlés en SAV.

Je dis Bravo et Merci !

[pat77]

Heureusement en fait vu l'état évident. C'est sûr que s'ils refusent quoique ce soit, tu n'y vas plus. Ca craint quand même et ça veut surement dire que ce n'est pas un cas isolé car ça provient souvent du même fabricant.

[admin]

Ca fait plaisir, mais ils auraient pu contacter les clients ayant achetés les sachets d'élastiques défaillants il y a 2 ans et leur en renvoyer automatiquement plutôt que d'attendre qu'on leur écrive

[Deuchémoi]

Ca fait plaisir, mais ils auraient pu contacter les clients ayant achetés les sachets d'élastiques défaillants il y a 2 ans et leur en renvoyer automatiquement plutôt que d'attendre qu'on leur écrive

C'est aussi ce que je me suis dit ! Mais bon, nul n'est parfait. Sauf la Princesse ... Parfaite !

[CHARLYSTONE]

Bonjour, je viens de parler au responsable, HERVÉ, de ce problème, il m'a certifié, qu'il renvoie de nouveaux élastiques à chaque client, qui a des problèmes ,avec ces élastiques,

[Deuchémoi]

Bonjour, je viens de parler au responsable, HERVÉ, de ce problème, il m'a certifié, qu'il renvoie de nouveaux élastiques à chaque client, qui a des problèmes ,avec ces élastiques,

A priori, c'est mon cas. J'attends la livraison.

[pat77]

C'est bien ça
Je commande pas mal chez eux. Ils travaillent un peu à l'ancienne, les frais de port sont un peu élevés, surtout pour la Corse (et certains produits), ils me demandaient 42 euros pour envoyer des mousses de sièges chez mon père là bas. Et au téléphone, la personne ne voyait pas le problème. Au final, j'ai pris ailleurs avec des frais de 10 euros. Pour 4 pneus en 125, pour la Corse, ils me demandaient 150 euros... Presque le prix des pneus.

[Alex 46]

C'est bien ça
Je commande pas mal chez eux. Ils travaillent un peu à l'ancienne, les frais de port sont un peu élevés, surtout pour la Corse (et certains produits), ils me demandaient 42 euros pour envoyer des mousses de sièges chez mon père là bas. Et au téléphone, la personne ne voyait pas le problème. Au final, j'ai pris ailleurs avec des frais de 10 euros. Pour 4 pneus en 125, pour la Corse, ils me demandaient 150 euros... Presque le prix des pneus.

Bonjour

Bizarrement c'est chez 2CVpassion que j'ai eu les meilleurs caoutchouc tendeur de siège.

J'en ai repris chez 2cv RENOV dans le kit et certains étaient cassants. Ils ont quand même quelques soucis de qualité récurrent chez eux...