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Bonjour, en 02/2022 je vous ai acheté un sachet de 50 élastiques de siège.
Aujourd'hui je constate qu'ils sont tous craquelés (à divers degrés !).
Je sais bien que la garantie légale de 2 ans est dépassée, mais il ne me semble pas normal qu'au bout de 3 ans et demi (date à la quelle je m'aperçois du pblm, mais il est certainement arrivé avant !), les caoutchoucs se retrouvent dans cet état là.
J'espère de votre part la compréhension de mon étonnement et de ma désillusion quant à la qualité de ce produit, ainsi que la prise en compte commerciale de ce état de fait.
Dans l'attente de votre retour.

Nous avons eu un problème de qualité sur nos élastiques il y a bien 2 ans.
Je vous envoie un nouveau sachet d'élastiques contrôlés en SAV.

admin a écrit : ↑31 mai 2025, 10:27 Ca fait plaisir, mais ils auraient pu contacter les clients ayant achetés les sachets d'élastiques défaillants il y a 2 ans et leur en renvoyer automatiquement plutôt que d'attendre qu'on leur écrive

CHARLYSTONE a écrit : ↑31 mai 2025, 18:19 Bonjour, je viens de parler au responsable, HERVÉ, de ce problème, il m'a certifié, qu'il renvoie de nouveaux élastiques à chaque client, qui a des problèmes ,avec ces élastiques,

pat77 a écrit : ↑01 juin 2025, 09:20 C'est bien ça
Je commande pas mal chez eux. Ils travaillent un peu à l'ancienne, les frais de port sont un peu élevés, surtout pour la Corse (et certains produits), ils me demandaient 42 euros pour envoyer des mousses de sièges chez mon père là bas. Et au téléphone, la personne ne voyait pas le problème. Au final, j'ai pris ailleurs avec des frais de 10 euros. Pour 4 pneus en 125, pour la Corse, ils me demandaient 150 euros... Presque le prix des pneus.